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Aide et échangesPremium

FAQ

L'IA répond aux questions des membres, et les plus posées s'ajoutent toutes seules.

Exemple, tel que ça rend sur Discord
#questions
Ultiz
UltizBOTAujourd'hui à 09:12
FAQ
Les questions les plus posées : Comment on devient VIP ici ? · C'est quoi l'adresse du site ?
❓ Poser une question

Ce que ça donne dans ton serveur, en vrai.

Les trois mêmes questions reviennent tous les jours, et c'est toujours toi qui réponds. Le module FAQ pose un message avec les réponses aux questions les plus posées, et un bouton pour toutes les autres : le bot répond tout seul, en privé, en quelques secondes. Chaque nouvelle question est enregistrée, tu ajoutes les bonnes au top en un clic.

À quoi ça sert

Une réponse tout de suite

Le membre a sa réponse en quelques secondes, à 3h du matin comme à midi, sans déranger personne.

Elle se remplit toute seule

Toutes les questions posées sont gardées et triées par nombre de fois. Tu gardes les bonnes en un clic.

Le bot n'invente rien

Il répond uniquement avec ce que tu as écrit. Sinon il dit qu'il ne sait pas et renvoie vers un ticket.

Comment ça marche

  1. 1

    Tu choisis le salon

    Le salon où la FAQ sera posée. Un salon faq, aide ou questions, comme tu veux.

  2. 2

    Tu racontes ton serveur

    Prix, horaires des events, liens, règles spéciales. Tu peux laisser vide : le bot connaît déjà tes salons et tes rôles.

  3. 3

    Tu déploies

    Ultiz pose le message avec sa bannière, les questions du top et le bouton. Il retire au passage ses anciens messages du salon.

  4. 4

    Tu ranges ce que les membres demandent

    Leurs questions remontent dans le dashboard, triées par fréquence. Tu ajoutes les meilleures au top, tu ignores le reste.

Les réglages

Salon de la FAQLe salon où le message de la FAQ sera posé.
Infos du serveurTout ce qui aide le bot à répondre juste : prix, horaires, liens, règles spéciales. C'est sa seule source, avec les questions du top. Un bouton juste en dessous les enregistre.
Questions du topTes questions et leurs réponses. Les huit premières s'affichent dans le message. Tu peux la laisser vide : la FAQ se remplira toute seule.
Importer une listePour en mettre plusieurs d'un coup : une ligne par question, au format Question | Réponse. Tu peux aussi charger un fichier .txt ou .csv.
Questions des membresCe que les membres ont posé, avec le nombre de fois. Deux boutons par question : l'ajouter au top, ou l'ignorer.

Ce que voient tes membres

Poser une question

Le bouton du message. Une petite fenêtre s'ouvre, le membre écrit sa question (200 caractères max) et la réponse arrive en privé, en 2 ou 3 phrases. Personne d'autre ne la voit.

Le menu des questions

Quand c'est l'IA qui a monté ton serveur et qu'il y a au moins deux questions au top, le panneau a aussi un menu déroulant. Le membre choisit, la réponse arrive en privé.

Bon à savoir

  • La FAQ fait partie du Premium, et chaque réponse écrite par l'IA utilise tes crédits. Une question déjà connue n'en coûte aucun : le bot ressort la réponse enregistrée, même si la question est tournée autrement.
  • Plus tes infos du serveur sont remplies, plus le bot répond juste. Si l'info n'y est écrite nulle part, il ne devine pas : il dit qu'il ne sait pas et renvoie vers un ticket.
  • Un membre ne peut pas poser plus de quatre questions en cinq minutes, et les questions trop courtes ou incompréhensibles reçoivent une réponse toute faite. Personne ne peut vider tes crédits pour s'amuser.

Mettre FAQ sur ton serveur

Ce module fait partie du Premium.

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