Formulaires

À quoi ça sert

Comment ça marche

1. Tu crées ton formulaire

   Tu écris le titre, le texte et tes questions. Le bouton se règle juste sous l’aperçu : son texte, son emoji, sa couleur.

2. Tu choisis les deux salons

   Celui où le bouton s’affiche, et celui où les réponses arrivent pour ton équipe. Puis tu cliques sur Déployer.

3. Le membre remplit

   Il clique sur le bouton, une petite fenêtre s’ouvre avec tes questions. Sa réponse part dans le salon de ton équipe, avec son nom et sa photo.

4. Ton équipe accepte ou refuse

   Deux boutons sous chaque réponse. Le tableau de suivi bouge tout seul, sans un geste de plus.

Les réglages

Le panneau

Le titre, le texte, la bannière et la couleur du message qui porte le bouton. Le même éditeur que pour les autres panneaux d’Ultiz.

Le bouton

Son texte, son emoji et sa couleur. Il se règle juste sous l’aperçu du panneau.

Salon du panneau

Là où le bouton s’affiche, pour les membres.

Salon de réception

Là où les réponses arrivent, pour ton équipe.

Rôle donné si accepté

Quand ton équipe clique sur Accepter, ce rôle est donné au membre. Tu peux laisser vide.

Les questions

5 au maximum. Pour chacune : la question, un texte d’aide affiché dans la case, et obligatoire ou facultatif.

Le type de réponse

Réponse courte, réponse longue, liste de choix (2 à 25) ou envoi de fichier (jusqu’à 10). Pour les deux premiers, tu peux fixer une longueur minimum et maximum.

Tableau de suivi

Un interrupteur en bas du formulaire. Allumé, ton équipe voit un message qui compte les demandes en attente, validées et refusées.

Titre du tableau

Ce que ton équipe lit en haut du tableau. 40 caractères.

Salon du tableau

Par défaut le salon de réception, pour que le tableau soit à côté des demandes. Tu peux le poser ailleurs.

Les colonnes

Les trois mots de ton métier, avec leur pastille. Un graphiste écrira À traiter, En cours, Livrées.

Toujours en bas du salon

Le bot repose le tableau sous le dernier message, pour qu’il reste sous les yeux. À éviter sur un salon très actif.

Commande /suivi

Ton équipe tape la commande n’importe où et voit le tableau, elle seule.

Relancer ce qui traîne

Un rappel par jour dans le salon si des demandes attendent depuis plus du nombre d’heures que tu fixes. Tu peux faire prévenir un rôle.

Demandes nommées sous les compteurs

Combien de demandes en attente sont listées nom par nom sous les chiffres. 10 au maximum. Mets 0 pour n’avoir que les chiffres.

Ce que voient tes membres

• Remplir le formulaire

  Le bouton du panneau. Le membre clique et la fenêtre de questions s’ouvre.

• Accepter ou Refuser

  Les deux boutons sous chaque réponse, réservés à ton équipe.

• La loupe

  À droite d’une ligne du tableau. Elle ouvre directement le message de cette demande.

• Voir tout

  Sous le tableau. Il affiche la liste complète, visible seulement par celui qui clique.

• /suivi

  Ton équipe la tape n’importe où et voit ses tableaux, elle seule. Il faut avoir allumé l’option Commande /suivi dans le tableau.

Bon à savoir

• Accepter et Refuser sont réservés à ton équipe : il faut la permission Gérer les rôles, ou être administrateur, pour que le clic marche.

• Un formulaire sans question ne sert à rien : le membre clique et rien ne s’ouvre. Le bouton Déployer te bloque tant qu’il n’y a pas au moins une question, et tant qu’une question n’a pas de nom.

• Le message privé de réponse n’arrive que si le membre accepte les messages privés. Le rôle, lui, est donné même si le message ne passe pas.